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优质教练稀缺 运营成本过高 国内健身房该如何化解危机?
2019-04-15 06:36:44   来源:中国商报/中国商网   评论:0

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  中国商报/中国商网(记者 颉宇星)近日,中国商报记者了解到,健身品牌古德菲力?#26412;?#36149;友大厦店宣布闭店,大量会员到店索要退款。不可否认,在健身行业中,由于优质教练稀缺、房租等运营成本不断?#38505;牽?#22823;量健身房面临着生存压力,倒闭的健身房也不在少数。在业内看来,健身房应该提高教练素质、减少运营成本,回归服务意识才能化解危机,健康发展。

  加强优质教练培养

  据记者了解,很多消费者在抱怨健身房的教练专业水平不高、?#28304;?#23398;员不够用心、花了钱却得不到同等价值的服务等。

  那么,为什么会出现教练不专业的现象?一位曾在上海某健身房工作过的教练向记者坦言,健身教练每月最低的销售指标是4万元,压力非常大,“重销售轻服务”成为行业通病,很多教练只顾销售课程,很少有人愿把时间和精力花在专业课程的教学?#31232;?/p>

  中国保健协会专家认为,目前,优质的教练是健身行业较为核心且难以短时间培养的资源。健身教练需要具备销售、服务、教学、引导等能力,而现在绝大多数健身房都只重视教练的销售能力,这也是资本的逐利性决定的。资本为了?#38750;笙纸?#27969;最大限度的回笼,而忽视了专业化的服务和消费者的体验。

  优质健身教练稀缺的现象已经引起行业广泛关注。智能健身房此前尝试引入AI技术代替健身教练。但就在去年,随着Vento智能健身房经历了全国性的倒闭?#20445;?#19994;内也得出了一个结论:“去私教化”的方式仍然无法成为主流。

  不少消费者也表示,健身教练能帮助他们矫正姿势,?#20048;?#19981;必要的损伤,在健身时起到了不?#21830;?#20195;的作用。所?#28304;?#30446;前的情况看,健身房取消教练并不?#36136;怠?/p>

  值得一提的是,健身品牌超级?#23578;?#22312;去年发布了为120位全职教练和100余名兼职教练提供人均3万元左?#19994;?#22521;养资金支持计划。

  另外,为了增强消费者的信赖感,超级?#23578;?#22312;对教练进行绩效考核时,参考的是“转介绍率”和“毕业率”?#36739;?#25351;标,并没有“续课率”的要求。超级?#23578;?#21019;始人跳跳认为,与其在单个用户身上“薅羊毛”,不如?#36710;?#25512;销,让消费者可以快速地看到健身效果,增加“毕业率”,同时进行口碑传播,增加“转介绍率”。

  除了依托健身房来培养教练,目前市面上还出现了一些专业的健身教练培训机构,例如拟借壳上市的赛普健身学院、零基础教练培训机构567GO,还有主打功能性训练的机构OneFit以及主打ACE证?#24352;?#35757;的3HFIT等。

  根据健身SaaS管理系统服务商三体云动发布的《2018中国健身行业数据报告》(以下简称“报告”)显示,去年中国健身房总量超过46000家,至少在数量上已经超过了美国的44000家。由此可见,随着健身房数量的不断增加,对于优质健身教练的需求量会越来越大。

  开拓二三线城市市场

  除了优质教练稀缺,房租成本?#38505;?#21644;竞争加剧也导致了健身房面临着不小的生存压力。据中国商报记者不完全统计,在过去的一年中,仅?#26412;?#23601;有20家健身房关门停业。

  除了古德菲力?#26412;?#36149;友大厦店关闭外,去年10月,杭州肌动科?#21152;?#38480;公司旗下的第一家人工智能健身房Vento?#26412;?#26395;京店也宣布闭店。今年2月,动感单车健身房GuCycle关闭了?#26412;?#19978;海门店。记者了解到,闭店原因都是由于房租压力过大。

  青鸟体育董事长卞光明在?#37038;苊教?#37319;访时表示,从2001年到2016年健身房房租大概涨了五倍,但青鸟健身的会员卡在2001年是6800元,而2016年却降至4800元,随着收费的降低,企业也出现了亏损。

  卞光明表示,传统的大型健身房是重资产模式,资金压力很大。以一个3000平方米的健身房为例,每月人工成本加房租水电支出在80万元左右,这?#36130;?#20351;健身房必须采取会员年卡、季卡这种预付费的消费模式以回笼资金。

  相比倒闭的健身房,中国最大连锁健身房之一的威尔士被LVMH集?#29260;?#19979;基金LCatterton收?#28023;?#34987;看作传统健身房所有者的自我求变之举。但据?#25945;?#25253;道,收购方已经意识到威尔士目前的负债规模远超出预期,解决这些负债是当务之急。

  除了运营成本高,?#26412;?#19978;海等城市的竞争压力大,也成为一部分健身房被市场所淘汰的原?#39049;?/p>

  统计数据显示,?#26412;?#19978;海的健身俱乐部数量都在1300家至1400家左右。“?#26412;?#19978;海等一线城市的健身房不仅数量多,而且密度大。在这些城市,?#36127;?#26159;每隔三公里就有一家健身房。在较大的竞争压力下,?#34892;?#20581;身房大打价格战,健身年卡预售销售额相?#21364;?#21069;可能降低,这就会导致健身房入?#29615;?#20986;。”?#26412;?#24066;一位健身房经营者如是说。

  在这?#20013;?#21183;下,一部分健身房正在向武汉、成都、杭州、重庆等城市进军。

  报告显示,成都、重庆的健身房数量增长较快,其中成都私人健身工作室达到1231家,数量仅次于?#26412;?#19978;海、广州、深圳。

  中国商报记者了解到,威尔士已经在重庆等地开设店铺。而小型健身房乐刻也在非一线城市进行拓展,包括杭州、南京、济?#31232;?#37325;庆、武汉、成都等。

  一位在大连开健身工作?#19994;?#20154;士对记者表示,在一线城市开店竞争激烈,租金、物业?#36864;?#30005;等费用都处于全国最高水平,风险很大。而在一些二三线城市,由于市场竞争不算特别激烈,密度也不是很大,每一家新开的健身房可以吸纳很多周边的住户。

  上述人士认为,二三线城市的顾客人均收入或许没有一线城市高,但他们的人均可支配收入比较高。另外,二三线城市的生活节奏?#19979;?#39038;客是有时间也有经济条件去健身的。

  报告还显示,今年,一线城市健身房总量预计保持平稳微降,二三线城市人群健身需求明显,所以二三线城市的健身房会继续保持增长。

  满足消费者差异化需求

  上述受访专家表示,目前健身行业出现危机,既是坏事,也是好事。这?#24471;?#20581;身行业受到了社会各界的高度关注,也预示着未来相关机构会讨论更多解决这一行业问题的办法,促使整个行业规范发展、健康发展。总体来说,这个行业发展潜力还是很大的。

  据中国商报记者了解,根据国家统计局的数据,去年上半年,全国?#29992;?#20154;均体育健身活动支出增长了39.3%。国家体育总?#36136;?#25454;表明,我国经常参加体育锻炼的人数呈现逐年增加的态势。预?#39057;?020年,中国的体育人口?#22411;?#36798;到4.35亿人次。

  有专家表示,目前参与健身的人数越来越多,但还没有达到大众化的程度。有一部分人群保持着?#20013;?#20581;身的习惯,但更多的是刚刚开始健身和正在观望的人?#28023;?#32780;上述这些消费者的健身需求也是不同的。健身房针对这些消费者的差异化需求,应该采取不同的服务方?#20581;?/p>

  他建议,健身房目前应该做两件事,第一,留住老客户,保护存量市场份额。健身房应该为不同人群提供?#34892;?#30340;指导和优质的服务,提升课程的含金量,增加消费者留存率和满意度,让消费者真正获得想要的效果。最成功的生意应该是买卖双方实现共赢。

  第二,开发新客户,发展增量市场。健身房应该把更多的健康知识传递给消费者,争取让健身成为更多人的生活习惯。想要让消费者健身意识得?#25945;?#21319;,不仅要依靠政府提倡,企业还应该做出更多努力,承担更多责任。

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