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养老服务悄然入局网购市场

市场信息网   2019-04-16 08:19:29   来源: 人民网   评论:0

  养老服务市场也吹进了一股“网购风”。4月15日,上海市民政局局长朱勤皓在做客2019上海“民生访谈”节目时透露,上海拟5月推出“上海市养老服务?#25945;?rdquo;,在该?#25945;?#19978;实现养老服务“网购”功能。近年来,部分地方开始推行由政府主导的养老服务?#25945;ǎ?#23558;养老机构、养老服务信息“上网”,并在此基础上推行网上预订、购买等,还有部分线下实体养老企业也推出了类似的网站、App。有业内人士表示,其实此前?#21592;?#31561;?#25945;?#19978;已经推出了一些针对老年人的商品分类等,但是体量都相对?#38386;。?#22914;果未来政府或者养老企业愿意面向这一供给缺口提供相关服务,或将刺激这一市场迅速扩容。

  老龄化和“互联网+”,这两个消费领域的关键?#25910;?#21152;速靠拢。近年来,各种养老服务、老年商品的热销让不少商家?#21561;?#20102;老年市场的巨大消费潜力,然而,在这一市场中,大多数供给仍然选择采用的是传统的线下实体店形式,网购并不算十分普及。“一方面,不少提供养老服务、销售老年商品的企业认为老年人不擅用电商?#25945;?#36141;物、购买服务;另一方面,从头开始开发相关的系?#22330;pp等投入相对较高,企业不愿意冒险尝试。”有养老企业负责人告诉北京商报记者,即便如此,目前各电商?#25945;?#20013;老年商品的占?#26085;?#36880;步增加,这些商品的网购渠道也在迅速拓宽。

  实际上,商务部就曾发布报告称,随着?#24708;?#25163;机的发展普及,通信网络的升级换代,老年群体对于移动社交?#25945;?#30340;使用率不断增加。《中国社交?#25945;?#24433;响报告》数据显示,2015 年,55岁及以上的消费者群体的社交?#25945;?#20351;用?#35797;?#38271;了4.7个百分点,增幅接近一倍。老年群体的消费思维模式不断更新,消费渠道逐渐由PC端目的型购物方?#36739;?#25163;机移动端“逛商场式”的体验型消费转变。根据京东的数据,目前,老年用户对微信购物更加偏好,2017年使用微信购物的老年群体用户数与2015年同期相比,增加近4倍,近10%的用户通过微信在京东购物。

  值得注意的是,业界有观点认为,在老年商品网购率逐渐提高的同时,却?#35270;?#20859;老服务能在电商?#25945;ㄉ险业健?#23545;于上海即将推出的上海市养老服务?#25945;ǎ?#26417;勤皓表示:“希望未来人们寻找养老服务能够像在大众点评?#38505;也?#39302;、?#21592;?#19978;购物一样。”

  其实,针对养老服务的网购供给空白,近年来已有不少地方开?#21152;?#25919;府或重点企业牵头构建互联网?#25945;?#26469;填补,包括饿了么在内一些养老业外企业也开始跨行业挤入市场,利用自身的流量?#25512;教?#22522;础优?#26222;?#25454;自己的一方地盘。

  有专家直言,引入电商?#25945;ǎ?#21487;在很大程度上解决居家养老所面临的难题。在?#24708;?#23433;防、家政服务、网络购物等领域,电商?#25945;?居家养老还可以?#30001;?#20986;整合社区资源、完善养老服务体系的新功能。通过这一模式,不仅有利于建设和整合社区服务设施、培育发展社区养老服务中介组织、发挥社会与家庭的中间纽带作用,还可以极大提升社区为老年人服务的能力和水平,从而推进养老服务社会化水平,改善老年人居家养老环?#22330;?/p>
责任编辑?#21495;?#33673;荣

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